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陈巍
 

陈巍

闻名客户服务练习专家
性别:
所在地:台湾
专家类别:练习讲师
特长范畴:出售进程办理 | CRM办理 | 客户服务
授课类型:  总裁班
>> 拿手处理的问题
·怎么进步出售团队树立与办理才能
·怎么进步门市出售服务技巧
·怎么操作客户关系办理CRM实务体系
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  请陈巍讲课

陈巍 资格布景

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作业布景

曾任台湾阶梯企业出售司理,马来西亚理达出书集团公司客户服务司理,台湾光复书局练习司理,泰戈睿明(我国)咨询有限公司高档参谋。

曾任台湾阶梯企业出售司理,马来西亚理达出书集团公司客户服务司理,台湾光复书局练习司理,泰戈睿明(我国)咨询有限公司高档参谋。

陈巍先生在领导力、CRM、出售与出售办理、客户服务、个人技能等方面的课程范畴有很深化的研讨,拿手运用丰厚的出售办理、客户服务办理和练习经历;

对大中型企业的出售办理人员、客户服务司理及高档出售代表进行客户服务、大客户出售、CRM、店面营销及个人技能等方面的练习。

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授课经历

我国联通、联想集团等大型企业定为内部职工练习教材

联想集团、我国电信、浪潮集团、实达电脑、恒基伟业、伊莱克斯、普尔斯玛特、北京飞机修理公司、亚讯数码、润讯通讯、北京多方位电信公司、长城电脑、珠海平和电信等公司的练习参谋。

陈巍 风格特征

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授课风格

结构型常识介绍 + 典型事例剖析 + 心态调理型的感悟游戏 + 互动型技巧练习。

陈巍讲师的课程更多>>
日期:2009-12-01

清楚为客户供给金牌服务的理念
把握刻画服务人员专业化的办法
把握招待和了解客户的重要技巧
把握协助和留住客户的重要技巧
把握有用办理客户期望值的办法
把握处理客户投诉的准则和技巧

日期:2009-12-01
有用进步客户服务认识及对作业的认同度; 进步企业服务质量,进步客户满足度; 了解现代客户服务理念,把握有用的客户服务技巧,到达客户的满足; 了解不同客户的性格特征和心思需求。 使学员所供给的客户服务更具针对性;进步应变; 理投诉问题的才能,并借机把潜在的客户诉苦转成公司致胜的时机; 全面了解客户服务管..
学员点评更多
日期:2015-05-25
陈巍教师:一位具有对服务与营销有着体系化洞察力并兼具理论与实践经历的练习咱们!
日期:2012-11-05
陈巍教师是一个有着多年的经历的教师,为社会培育造就了很多的成功团队和出售办理人才。
作品共享
 客户至尊-金牌客户服务技巧课程12讲,VCD光盘6张,CD-ROM1张,文字教材与东西表单1套,功率手册1套(北京大学出书社) 陈巍 2009-03-23
本课程讲些什么?□为什么要学习本课程 跟着人们消费心思的日益老练,商场机制的日益完善,产品商场的日益丰厚,商场的天平现已由卖方向买方歪斜,能继续不断地为客户供给优质服务的企业在竞赛中锋芒毕露。这就需求企业的服务代表进步客户服务认识,始终保持以客户为中心的情绪,学习有用的服务技巧..
 杰出的客户服务与办理课程26讲 VCD光盘13张 CD-ROM2张 文字教材1套 东西表单1套(北京大学出书社) 陈巍 2009-03-20
本课程讲些什么?□为什么要学习本课程 当今社会,每个企业的办理者都面临着这样一个实际,产品差异性愈来愈小,促销手法现已竭尽,竞赛对手愈来愈多,而客户的要求开端千变万化。怎么锋芒毕露,树立中心优势,赢得商场报答,办法只要一条,重视顾客、重视顾客需求,树立完善的顾客服务体系。本课程..
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