欢迎登录uedbet开户—uedbet赫塔菲官网网
年代光华 股权课程
内 训 公开课 讲师 ELN 课程包 东西文档 HR活动 资 讯
您的方位:主页 > 内训 > 店肆掘金,安身门店要成绩

店肆掘金,安身门店要成绩

店肆掘金,安身门店要成绩
主讲专家:王同
训练需求调查表
实战型途径出售及终端零售讲师
领 域:出售 店面办理与终端陈设
训练方针:高层办理 中层办理 底层主管 底层职工 
课程收益



课程特征



现场图片

课程内容


第一节  门店团队办理提高

事例:小灵的烦恼
一、对办理的要害认知
1、办理是经过他人达到方针的学识
2、从出售高手到店长的人物转型
二、店长的责任与人物
1、罗列:不同工作店长的岗位责任
2、店长的岗位责任(中心共性)
3、店长的人物:家长、导演、指挥官
二、三种典型的问题店长:保姆型、坐办型、经历型
1、保姆型(自己忙的要命,属下闲的要死…)
2、坐办型(管不大僚不小,指手划脚,不重视进程办理…)
评论:怎么做好走动式办理
3、经历型(四拍型,凡事凭经历/不注意办理的科学性,不重视流程准则表单…)
四、门店办理办理系统构建
1、了解办理系统:事前、事中、过后操控
2、办理准则建造(事前)
3、走动式办理(事中)——职工不会做你期望的,而你会查看和重视的事
4、推进办理的精细化:从办理“成果”到办理“进程”
5、KPI查核系统的构建(过后)
6、营建办理气氛
评论:职工工作心思构建:有愿望、会交流、可信赖、人达观、懂油滑……
五、评论:店长凭什么管导购?(权利的来历、领导力提高)
1、职位权利与非职位权利
2、提高非职位权利
事例:领导魅力的培养
3、授权
六、打造一个有战斗力的团队(团队中心、方针、气氛、凝聚力…)
七、怎么与部属交流,职工盘点
1、PDP性情剖析东西的使用
测评:知道自我性情倾向
2、办理情形领导理论
评论:职工盘点(情形理论运用)
3、后80/90后职工的特色
4、部属对上级的需求
5、有用的绩效面谈办法
八、属下培养办法
1、新人带教
2、职工训练的办法与施行:带教、教材、视频、会议、事例…
3、提高型教练技巧
4、训练教材的堆集
评论:怎么进行区域现场教训
共享:优异事例搜集与传达
九、问题职工的教导与处理
1、跟进搭档体现
2、何时需求教导
评论:事务问题分类
3、怎么有用教导及处理
十、非物质鼓励部属的10大手法:竞赛、交流、尊重、典范、授权……

第二节 店肆成绩提高要害目标操控

一、要害操控目标剖析:客流量、进店人数、招待率、成交率、客单价、回头率……
二、提高以上要害出售目标的尽力方向
三、怎么提高客单价?
1、货品结构要合理,货品组合成系列
2、货品陈设有要点、有系列
3、导购常识要配套
4、连带出售有办法
5、例会技术要强化
6、奖赏查核要配套

第三节、GUEST顾客招待提高

引子:导购人员的三重境地
小测验:点评小霞招待顾客的体现
一、Greeting——笑迎顾客
1、什么样的导购才叫“好”?(亲和力)
2、咱们有许多赶开顾客的行为!
3、赢得顾客的好感,树立顾客信赖
4、顾客确诊:顾客为什么会说“随意看看”?(提高招待率)
5、事例:顾客对咱们体现出了不信赖
二、Understanding——了解需求
1、导购不是导游(故事:老太太买李子)
2、顾客决议方案进程——“AIDMA”(爱得买)规律及店面出售人员机能
3、顾客需求断定准则:斗胆假定,当心求证(望闻问切)
4、探需六字真言:多问多听少说
5、事例:说不清自己想要什么的
三、Explaining——产品展现
评论:咱们有什么产品能够推荐给顾客?(衔接产品差异化卖点和顾客需求)
1、培养顾客杰出的消费体会(陈设、卖场气氛、现场演示、促销、服务等)
事例:怎么引导顾客去试穿/试用/体会
2、将特性转化为利益,为顾客寻觅购买的理由——FABE推销法及其约束
演练:FABE法演练
3、换个思路——“不买我的东西将会多么多么糟”?
四、Suggestion——主张成交
1、创造性的多做交流才有更多的时机
2、讨价还价要害词解析:施压、价值、交流、配套、期望值
3、互动:出售话术的运用与演练
4、怎么处理议价问题
5、主张成交的商洽技巧:暖场、交流、配套、延迟/缄默沉静、人物扮演……
互动:《卖捌》视频剖析
五、Thanks——谢别顾客
1、怎么对成交后的顾客进行心思教导以稳固订单?
2、怎么给客户回头,留个台阶?
3、顾客投诉的心思及应对——重新知道顾客投诉
最终,小组活动:优异门店办理事例共享


学员点评更多>>

  主讲讲师:王同
  特长范畴:出售进程办理 | 终端办理 | 途径办理
  工作范畴:通讯工作 | 出产制造业 | 交易/消费 | 服装/纺织/皮革 | 快速消费品(食物,饮料,化妆品)
  拿手处理的问题:
怎么提高终端出售办理才能
怎么挑选战略性终端
怎么清晰经销商定位
  该讲师其他课程:
品牌服饰•订货会训练
顶尖导购强化训练
经销商生意管控才能提高
经销商/区域生意回忆与方案
高效客户访问与办理
年代光华|关于咱们|联络咱们|合作伙伴|人才招聘|职工之家|网站地图|典型客户|请求链接
Copyright © 2005-2017 hythbw.com All Rights Reserved
咨询热线:400-0808-155
传真:0571-89938990 邮编:310012
地址:杭州市西湖区文一西路522号西溪科创园八号楼
uedbet开户-uedbet赫塔菲官网网 版权所有 浙ICP备09015953号